稽查营销业务全覆盖
围绕稽查营销经营和稽查工作任务,对稽查运营及服务质量的关键节点、关键变量进行全过程监控,应用范围覆盖各个节点,稽查内容覆盖宏观到微观各个层面,透视稽查市场运营和服务质量。
科学的稽查管理制度
在营销稽查系统基础上构建营销稽查监控体系,结合稽查监控业务开展,形成日监控、周通报、月分析、季评价、年考核、专题分析、可追溯、可查询等常态工作机制。
科学的考核评价模型
依据稽查营销与服务工作质量评价标准,建立完善稽查服务质量评价和管理考核指标体系及工作机制,实现服务质量可控在控、服务管理水平持续改进,整体提高客户服务能力和对服务的监督控制能力。
稽查管理汇报沟通平台
通过建设【领导视图】【综合看板】和【掌上稽查】从稽查营销各业务中筛选核心的运营指标,为稽查部门以上领导提供快速浏览功能,满足面向不同的管理层次和管理视角要求,管理汇报及沟通平台职责。
专家系统应用
通过融入专家系统应用,融合行业知识库、专家系统商务智能应用,设计稽查案例库、指标相关联因素分析模型、稽查风险点改进效果评价模型,提升管理的智能决策能力。
可视化和互动式技术
遵循SG-ERP“可视化更优、互动性更强”要求,融合Flash、多媒体、GIS、3G、三维等技术应用,建立可视化展现技术体系,实现电力营销管理可视化和互动式应用。